spoločnosti Amiver s.r.o.

so sídlom: Školská 640/46, 922 31 Sokolovce, Slovenská republika

IČO: 57 252 360

Telefón: +421 910 783 783 | E-mail: kontakt@amiver.eu

Web: www.amiver.eu

Účinnosť od: 11. 10. 2025

ČLÁNOK I. – VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tento Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv Kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.amiver.eu.

Vydáva sa v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku a ustanoveniami § 619 až § 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

ČLÁNOK II. – VYMEDZENIE POJMOV

Predávajúci – spoločnosť Amiver s.r.o.  
Kupujúci – osoba, ktorá zakúpila tovar prostredníctvom e-shopu www.amiver.eu.  
Tovar – všetky produkty ponúkané v sekciách Car Care a Fashion.  
Reklamácia – uplatnenie práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru.

ČLÁNOK III. – ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.  
Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Pri podnikateľoch sa riadi zmluvnými podmienkami a Obchodným zákonníkom.

ČLÁNOK IV. – UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.  
Reklamáciu môže uplatniť:  
– osobne po dohode v sídle spoločnosti,  
– alebo zaslaním tovaru na adresu: Amiver s.r.o., Školská 640/46, 922 31 Sokolovce.  
K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe a popis vady.

ČLÁNOK V. – POSTUP VYBAVENIA REKLAMÁCIE

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá Kupujúcemu potvrdenie o jej uplatnení. 
Reklamácia sa vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.  
Po posúdení vady Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie – opravou, výmenou, primeranou zľavou, vrátením peňazí alebo vystavením zľavového kupónu na ďalší nákup podľa dohody s Kupujúcim.

ČLÁNOK VI. – LEHOTY A SPÔSOBY RIEŠENIA

Ak ide o odstrániteľnú vadu, Predávajúci ju odstráni opravou.  
Ak ide o neodstrániteľnú vadu, Kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.  
Reklamácia sa považuje za vybavenú dňom doručenia opraveného alebo vymeneného tovaru Kupujúcemu, resp. vrátením peňazí alebo vystavením zľavového kupónu.

ČLÁNOK VII. – NÁKLADY A ZODPOVEDNOSŤ

Náklady spojené s dopravou reklamovaného tovaru znáša Kupujúci, ak sa reklamácia ukáže ako neopodstatnená.  
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo mechanickým poškodením.

ČLÁNOK VIII. – ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

V prípade, že Kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov EÚ: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ČLÁNOK IX. – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tento Reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke www.amiver.eu a nadobúda účinnosť dňa 11. 10. 2025.  
Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu, pričom nová verzia bude zverejnená na webovej stránke.